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Atención Comercial


Horario de atención: 9-19h

LE LLAMAMOS GRATIS

CENTRALITA VIRTUAL PRO

Informes y estadísticas detalladas
Campañas de emisión personalizables
Control y supervisión online de los agentes

A partir de 3.95€/mes

Llame gratis 900 26 46 99
Horario de atención L-V de 9h a 19h

Prestaciones extra Centralita PRO
Nuevas funcionalidades avanzadas para su centralita virtual con las que podrá tener el máximo control de todas sus llamadas.

ESTADÍSTICAS AVANZADAS
ESTADÍSTICAS AVANZADAS:
  • Por cola de llamadas
  • Por agente/extensión
  • Volúmenes de llamada totales
  • Paneles gráficos
  • Acotado por calendario y horario
GESTIÓN DE SLA
GESTIÓN DE SLA:
  • Definición de criterios SLA por cola
  • Extensiones fuera de estadísticas
  • Monitorización para asegurar calidad de atención telefónica
INFORMES Y CDR:
INFORMES Y CDR:
  • Informes de llamadas por extensión
  • Informes de llamadas por colas
  • Detalle de llamadas por extensión en cada cola
  • Exportable a CSV, PDF...

AVISOS DE ABANDONO
AVISOS DE ABANDONO:
  • Notificaciones email
  • Alertas de abandono
  • Seguimiento de llamadas no atendidas
  • Paneles de control y estadística
RANKING DE AGENTES
RANKING DE AGENTES
  • Cálculos de productividad (llamadas atendidas por agente, comparativa de tiempos…)
  • Paneles gráficos
  • Seguimiento detallado por extensión
GEOPOSICIONAMIENTO
GEOPOSICIONAMIENTO
  • Contador de llamadas por zona geográfica
  • En mapa y agrupado en lista


Módulos Adicionales

PANEL WALLBOARD / TIEMPO REAL
PANEL WALLBOARD / TIEMPO REAL
  • Widgets y alertas personalizables
  • Fácil acceso visual de la información
  • Llamadas, estados y alertas on time
  • Estadísticas de última hora
AGENTES TELEMARKETING
AGENTES TELEMARKETING
  • Campañas de emisión
  • Formularios de campañas
  • Importación de listados de emisión
  • Sistema de estadísticas


Otras funcionalidades

CLICK2CALL WEB
CLICK2CALL WEB
  • Botón web customizable para emisión de llamadas
  • Configuración de horario de atención
  • Llamadas agendadas y seguimiento
  • Restricción de llamadas (permisión a nacional, móvil, internacional, números concretos…)
AGENDA CORPORATIVA
AGENDA CORPORATIVA
  • Agenda LDAP
MÓDULO API
MÓDULO API
  • Integración con CRM